Domino's Arras

"Extrêmement déçu cliente régulière depuis longtemps plus jamais je n'irai le 11 août j'ai commandé une pizza et une entrée cela devait coûter 25.50€ ce qui est déjà assez coûteux mais en plus de cela le livreur s'est présenté avec un terminal de paiement défectueux qui s'est éteint durant la transaction il m'a affirmé avec certitude que le paiement n'était pas passé surprise quand j'ai découvert que j'avais etait preleve à deux reprises on m'a d'abord dit que l'ont me recontacterai ce qui n'a pas était le cas je les ai donc rappelé et leur est proposé de passe au magasin avec la preuve du double prélèvement pour être remboursé mais ils ont refusé apparemment seule la rh peut se charger de cela a ce jour quasiment deux mois plus tard je n'ai jamais eu de nouvelles c'est du vol!!! Tant de difficultés pour récupérer de l'argent que l'ont m'a indûment pris c'est un scandale a 52 € pour 1 pizza et une entrée pffff!!!"

"Super endroit, j'avais pris une pizza et elle était très bonne, perso je recommande cet endroit"

"Trop d’attente, accueille endormi."

"Payer 3€ pour un muffin moisi je suis déçue …"

"J’ai commandé à plusieurs reprises des pizzas chez vous, et ce fut parfait, encore aujourd’hui ! Merci !"

"Je commande régulièrement chez Domino’s Pizza et je n’ai jamais était déçu, jusqu’à aujourd’hui. J’ai passé commande sur leurs site internet, je souhaitais être livré, n’ayant pas la possibilité de pouvoir passez directement au restaurant, il s’avère que je n’ai jamais était livré. Dommage, car leurs pizza sont très bonnes (malgré qu’elles manquent de garniture à certains moment). Sur place, nous pouvons voir un personnel débordé, qui peut parfois être désagréable. Dommage pour une si grande enseigne, qui malheureusement font honneur à leurs réputation…"

"cela fait 2 fois de suite que la serveuse me rend mal la monais, j'espère qu'elle a juste fait une erreur...."

"J’ai payé 44 euros pour deux pizzas. Techniquement, la deuxième était à -50% . On me dit que la remise ne s’applique que en ligne. J’aurais aimé qu’on m’indique ça avant ma commande: 10€ de différence juste commander en ligne, c’est du vol. Je ne reviendrais pas."

"C'est le seul Domino's pizza qui fait aucun code promo c'est agaçant, le seul qui ne participe pas aux offres !!!! Aux prix et à la taille de leur pizza ils feraient mieux de faire de bonnes offres de temps en temps, leur clientèle resterait fidèle."

"Ce soir jour de fête de la musique on a rencontré dominos man alias Dylan un gars en or très gentil il mettait une bonne ambiance c’est pour quoi je mets cette avis j’espère que ces pizza sont aussi bonne que ça gentillesse et ça bienveillance"

"simple rapide efficace, ça fait toujours l’affaire une pizza Dominos"

"Pris une commande hier entre 19h et 19h30 au nom de madame. Jusqu’ici, tout va bien. Je décide de prendre de gros pots de glace Ben and Jerry's cookie dough. Je les mets dans le congélateur à la maison. Après 6 minutes de route, nous mangeons le film. Commence, nous ouvrons nos deux pots de glace et la surprise : ce sont des glaces qui ont fondu et refroidi. Après, une glace dure comme un glaçon et tous les morceaux de cookies et de chocolat se trouvent au fond. 15 euros perdus Je suis vraiment déçu, je ne prendrai plus de glace dans cette pizzeria"

"C’est la première fois que je viens à cette adresse, et le moins qu’on puisse dire, c’est qu’ils ne brillent pas par leur efficacité. Leur notion du temps me semble d’ailleurs défaillante puisque la jeune serveuse me demande d’attendre 10 minutes, et que ça fait 35 minutes que je patiente. C’est vraiment très agaçant. Peut-être la société manque-t-elle de personnel, mais encore une fois ce sont les clients qui en font les frais ! Étant littéralement invisible aux yeux de la personne qui prend les commandes (et qui est assez décharge complètement dépassé par le volume de clients, car elle est toute seule), je sors pour lui téléphoner. Et celle-ci fini par me répondre que la Pizza était prête depuis longtemps. J’ai été néanmoins tout ce temps juste en face du comptoir. Cherchez l’erreur ! Je ne recommande absolument pas cette pizzeria, à moins que vous ayez beaucoup de temps à perdre !"

"A fuir Je ne recommande pas dutout cette pizzeria j’ai constaté de nombreux cafards.des pizza vraiment ignoblement du personnel lent pas agréable limite hautain vraiment déçu!!!!"

"Très bonne pizza, mais une certaine attente..."

"Il serait intéressant de former vos livreurs au code de la route, histoire de leur apprendre qu'ils sont aussi concernés par le sens interdit et que les trottoirs sont fait pour les piétons..."

"Habitué à commander en livraison Rien à redire Les pizzas sont excellentes et le respect de la composition ( pb d'allergies) toujours respecté"

"Visité le 15 février, nous avons commandé 3 pizzas, les présentations des pizzas étaient bien, mais nous trouvons que l'équilibrage quilibre entre présentation et quantité est pas top, ceci dit les étaient très bonnes."

"On commande sur place un soir pour 2 personnes, la dame d'accueil plutôt accueillante, à vrai dire c'est ce qui vaut l'étoile mais elle n'est pas restée longtemps. Au bout de 30min on attend toujours que LA seule pizza qu'on avait commandé soit prête et on voit des familles repartir avec 5/6 pizzas au total alors qu'ils sont arrivés après nous. Je décide d'aller demander ce qu'il se passe parce qu'on commence à avoir faim éventuellement... Et la fameuse dame me dit que la pizza était prête depuis belle lurette et qu'elle attendait qu'on se pointe pour la réclamer et que selon elle, je vous ai appelé. Très bien mais c'est quoi ce foutage de poire, ça fait 30min qu'on est assis avec peu de monde dans le restaurant elle nous voit très bien le commerce ne fait pas 10km de long, et même si elle nous appelle et qu'on ne soit pas venus car on ne l'a peut-être juste pas entendu ? Ça lui coûte quoi d'appeler une deuxième fois surtout qu'elle nous avait vu physiquement commandé elle le savait très bien, manque réel professionnalisme. Pour couronner le tout la pizza n'était même pas coupée vraiment le miel sur la pizza."

"Livraison désastreuse, commande qui devait arrivée entre 20h02 et 20h29 L'application me dit d'evaluer la livraison alors que je ne l'ai jamais reçue. J'ai du appeler la boutique en demandant où était ma commande. Heureusement que je n'ai pas payé d'avance. On me dit au téléphone que le réseau téléphonique peut être défaillant,que le livreur a essayé de me joindre par deux fois, hors mon téléphone ainsi que mon journal d'appels n'indique rien. En effet composer un numéro et raccrocher de suite notifie sur un téléphone un appel. Cependant l'appel n'est pas émis au bout vers l'interlocuteur. En bref on me dit que le livraison va être retentée au plus vite. A 21h02 bizarrement je reçois un appel,miracle, le réseau est revenu. Mon compagnon a du négocier un geste car les pizzas étaient froides. La personne qui livre n'est pas le livreur initial. Et explique qu'il y a un peu de livreur. Et appelle son manager qui voulait offrir sur la prochaine commande un dessert ou entrée. Bref une grosse blague au vu de la piètre qualité de livraison. Un geste fut accordé après plusieurs refus incitant à une prochaine commande. Sur la somme globale de celle-ci. Conclusion 1h d'attente, pizza froide et aucun goût à cause du froid et réchauffer la pâte est horrible. Déçu nous étions habitués à mieux mais au vu de tout cela vaut mieux éviter les commandes en livraison."

"Aujourd’hui, j’ai commandé une pizza à 19h au final 20h30 pour une pizza alors que j habite à 900 m je voulais gagner du temps en me faisant livrer et au final j ai perdu 1 h 30 dans le vide pas un geste rien totalement dans le déni"

"Endroit très convivial, personnel très agréable, à l'écoute du client. La nouvelle pizza campagnarde est délicieuse, je vous la recommande."

"À refusez de me livrez parce qu'il ont soit disant des zones alors que je suis à 3,5 km de chez eux j'aurais bien pu me déplacer évidemment mais vu comment il m'a envoyé chier alors que j'étais un bon client vous me verrez plus jamais je dépenserais plus 1 centiment chez vous, avis au patron choisi mieux votre personnel"

"MISE A JOUR : J'attends toujours la piza gratuite après l'avoir demandée lol . ca fait 5 mois lol *** Pourquoi sur Arras, la pizza gratuite pour fidélité ne fonctionne jamais*** lol lol lol Regardez bien la photo. Ils mettent rien sur les pizzas. C'est trop cher pour ce que c’est . Je commande plus chez eux"

"Nous avons commande une pizza avec croute au fromage, le vendeur nous a enregistré la commande sans rien nous signaler, malheureusement lorsque la commande fût prête, pas de croûte au fromage et le vendeur nous a dit qu’il n’y en avait plus mais n’a pas pensé à nous en informer lors de la prise de commande, ni lorsque nous patientons dans la salle."

"C'est un dominos pizza classique pour les pizzas, et le personnel est sympa mais qu'est ce que c'est long wow, soyez honnête sur le temps d'attente au moins !! 19h48: votre pizza est prête dans 10mi 20h:05 au dominos : prête dans 5min 20h10: j'attends toujours ma pizza"

"Nous nous sommes arrêtées chez Domino’s pour deux pizzas avec la croûte « cheesy crust » (seule raison pour laquelle on commande chez eux) Nous commandons en précisant -bien sûr- que nous voulions cette spécificité. Commande prise. Un petit peu d’attente… pour au final se voir remettre deux pizzas simples sans croûte au fromage On nous dit « c’est pas marqué sur le ticket donc on fait pas de geste et en plus on a plus » Donc 1) ils se trompent 2) aucune excuse 3) aucun geste… Limite vente forcée… Je ne recommande pas,."

"Ça aurait été bien que Domino's puisse excuser, soit on nous donnant un truc gratuit soit on nous appelant, au contraire on a attendu pendant plus de 1h pour rien sans rien, avoir de leur part un vrai scandale"

"Voilà une frite moyenne à presque 6€ par Uber eat"

"Je suis client fidèle à la pizzeria Domino's Arras , je n'ai jamais été déçu de la qualité des pizzas , mais hier soir , la commande était catastrophique ( pate plus fine qu une crêpe , garniture quasi inexistante ,etc... ( voir photos ) bref pour ne pas dire inmanageable . De + , on m' annonce un quat d'heure d'attente alors que l'attente à été proche de la demie heure , les commandes en scooter étaient servies en priorité . Bref Je pense que je n y mettrais plus les pieds ."

"J'ai appelé ce jour pour commander, on me demande de patienter aucun problème. Au bout de 7min, je me dis bon ils m'ont oublié, je vais rappeler.... Donc je rappelle et je fais la route de chez moi au dominos (en prévoyance de ma commande), on me redit de patienter, cette fois 10 min J'arrive dans le dominos Arras, on me demande si j'ai passé commande par téléphone ce a quoi je réponds que c'est compliqué vu qu'on patiente mais sans réponse à a la fin, la serveuse ne savait pas quoi me répondre. Une femme qui je pense est la manageuse est d'un sympathique a couper le souffle, bien évidemment c'est ironique. Elle parle très mal aux autres employés, ça m'a choqué mon dieu Heureusement le service est rapide , c'est bien parce que c'est dimanche et qu'il n'y a rien d'ouvert mais plus jamais dominos Arras"

"J'ai passé commande samedi soir étant à l'hôpital, on me rappelle pour me dire qu'il n'y a plus de potatoes pour mon choix. Je me dis que ça peut arriver donc je dis mettez des frites a la place tant pis ce a quoi madame me répond qu'il n'y a plus qu'une seule portion de frites (on est samedi soir il est même pas 19h et déjà plus rien quelle prévoyance......) elle me propose 3 choix qui me donne pas spécialement envie mais bon je rappelle que je suis a l'hôpital coincé donc si je prends as ça je mange pas. Je prends donc les sortes de long nuggets. Livraison rapide pas a dire mais arrivée dans la chambre je me suis aperçu qu'il manque ma boisson super 👍🏻 les pizzas pas super non plus et les frites (oui la dernière portion était dans mon autre menu) et les nuggets franchement pas bon tout est sûrement cuit dans la même huile, si on peut dire cuit. Je déconseille le Domino's Arras la qualité est vraiment pas terribles. Même les pizzas sont pas super"

"Seconde fois, et tout autant déçue. Pizza au chèvre / miel. Trois petits morceaux avec une odeur d’ammoniac, sans parler de la pâte ou je pense que le carton d’emballage avait le même goût."

"Avons commandé une pizza bolognaise XL, 19€ la pizza, j'ai rarement vu une pizza si peu garnie, la pâte était très fine, un fond de sauce tomates et un peu de viande parsemée ici et là... honteux vu le tarif pratiqué ! Et épargnez nous le les pizzas trop garnies ont les ingrédients qui cuisent mal . Je viens de lire les autres avis, si j'avais su j'aurais regardé avant. Bref un peu de pâte et de sauce tomate pour 19 euros, bonjour le benef et nous on a toujours faim. On n'y reviendra pas c'est clair ! A fuir"

"Première pour moi chez vous, tellement déçu! 4 pizza pour un total de 99 euros, j’ai de nouveau appelé pour savoir s’il n’y avait pas une erreur, on m’a clairement répondu « y’a un problème là? » J’ai quand même réceptionné la commande, finalement cette soirée là nous avons mangés des pizzas, brulés, secs, il fallait chercher la garniture. Les pizzas étaient tellement cuite que le fromage était inexistant tellement il était cuit. Impossible à manger, très mauvais souvenir et l’appel téléphonique laisse à désiré, la politesse est à revoir pour cette dame."

"Les pizzas larges sont censés être au même prix que les médiums pendant les jours fous, pourtant on m’a demandé de payer plus cher la large. Aussi, la serveuse avait l’air complètement pommée et ne s’est même pas donné la peine de me rendre ma monnaie elle est direct passée aux clients suivants, je n’ai pas osé réclamer…. Bref pas très sérieux."

"Ce soir nous commandons 2 pizzas pour 19h00 nous arrivons à 19h pile et l’on nous dis que les pizzas seront prête dans 20 minutes, nous avons attendu 5 minutes de plus pour les avoir, c’est à dire 19h25. A quoi cela sert de fixer des heures pour ne pas les respecter et mettre ces créneaux à volonté ? Vous allez probablement nous répondre « Il arrive en effet, parfois, que suite à des événements indépendants de volonté, nous ne puissions vous livrer dans un délai décent. Je vous présente mes excuses et vous remercie de votre compréhension. » comme pour chaque commentaires concernant le respect des heures"

"Une pizza presque sans viande pour la spicy kebab ! La sauce en pâté ! Une honte !! J'espère être recontacté pour avoir un geste !"

"Plusieurs commandes passées chez Dominos. Jamais été déçue que ce soit sur l'accueil au téléphone ou physique et je me suis toujours régalé. A rappeler qu'ils ont énormément de commandes mais arrivent quand même à gérer le flux, les retards sont rares mais peuvent arrivés comme partout mais quand on est respectueux tout se passe cordialement. Vous pouvez commander sans problème. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme."

"Commande passée l’après midi vers 15h pour un retrait à 20:45 20:45 : attente pendant 15 minutes pour arriver à la caisse 21h : on nous dit que la commande sera prête dans 15 minutes résultat : commande annulée car pas le temps d’attendre. A quoi bon donner des heures de retrait si la commande n’est même pas en préparation lorsqu’on arrive (15 minutes après)?"

"Commander d’une pizza en livraison ( delais de 15min normalement ) Commander a 19h50 livrer à plus de 21h30!! Après deux appels sans aucune escuse mais plutôt quelqu’un qui me prenait de haut. Aucun geste commercial rien. Les pizzas sont arrives complément froide, une honte… 25€ pour ça quel honte. Le service devient deplorable les 2 fois précédente nous avons dû rappelez pas de miel sur la chèvre miel..moyen quand même… Nous espérons 1 remboursement de dominos pizza!"

"Commande d une pizza 4 fromages, Mais à la livraison une pâte avec de la sauce tomate, et du gruyère.... Et des minis morceaux de ce que je pense du chèvre..(du coup revoir la désignation de la pizza et surtout le prix). Je vous parle même du goût.. Une honte, première est dernière fois que je commande Pas digne d une pizzeria!!!!"

"Après un petit souci de commande mélangée avec une autre, j'ai dû revenir pour rechercher la bonne ... Alors effectivement ça peut arriver à tout le monde et je ne leur en tiens pas du tout rigueur car ils ont fait un joli geste commercial et le responsable a été très réactif. Je recommande vivement ce Domino's pizza car les pizzas sont toujours excellentes!!! Bravo à l'équipe et à très bientôt !!!"

"Jamais vu un dominos aussi dégueulasse ! Y a que dalle sur les pizzas ! Une honte! Jamais plus! Y a quasi rien comme fromage, ils grattent visiblement !"

"Je fait régulièrement des commandes internet dans ce dominos. Je n'ai jamais eu de sujet de plainte. Quand j'arrive les pizza sorte tout juste du four. Vendeur sympa. Petite suggestion il devrait y avoir deux fil d'attente. Une pour les commandes internet et une autre pour les commandes sur place. Ce serait vraiment un plus."

"Personnel sympa, ma pizza indienne était un peu fade, mais les autres étaient bonnes."

"Avoir commandé à 19h47, comme peut l'attester les screens et le ticket de caisse ; je reçois ma livraison à 21h30. Mes pizzas sont donc froides ! La prochaine fois, donnez nous la pizza sans cuisson, ça ira plus vite. Impossible de les joindre, bien évidemment. Pas de possibilité d'annuler, d'obtenir un remboursement, ni réclamer un geste commercial. Un Domino's Pizza bien décevant."

"Bonne pizza industrialisée pour un prix raisonnable. Il ne faut pas arriver trop tôt ou trop tard, surtout le midi, car l'heure c'est l'heure, 14h fermeture des portes que vous ayez fini ou pas. Certain personnel devrait surveiller un peu leur attitude, c'est quand même un restaurant et pas une garderie."

"Nous y sommes allés dimanche 9 décembre, peu de monde mais des employés débordés, l’appli internet ne fonctionne pas du coup nos réductions en ligne ne passent pas il faut payer plein tarif, je commande en premier deux pizzas, je vois une, deux, trois personnes être servi avant moi, puis mes amis, l’employé me dit qu’elles vont bientôt arriver, puis deux autres personnes reçoivent leur commande également alors qu’ils avaient tous commandés sur place, en colère je vais voir l'employée au comptoir lui signalant que j’attendais depuis 40minutes, elle me fait patienter puis va derrière et revient avec mes pizzas en me disant qu’elles viennent juste de sortir du four ; les pizzas étaient froides. Nous sommes partis car je ne voulais pas attendre 40 minutes de plus, mais pas de geste commercial, rien, du coup nous n’y retournerons plus. Autre chose d’irrespectueux ; lorsque la jeune femme qui était en train de prendre des commandes au téléphone parlait aux clients de l’autre côté de la ligne, elle levait les yeux au ciel et soufflait, il ne faut pas oublier que nous ne travaillons pas là et ne connaissons pas tout sur les offres etc. Enfin bref."

"J’ai été avec des amis . J’ai payé moins de 10€ pour une grande pizza . Je n’ai pas été déçu .j’ai même eu du mal à finir ce qui est rare . Je me suis vraiment régalé . Petit bof le délai . 20-30 minutes. Mais j’ai adoré je recommande . Pas assez de place à l’intérieur ce qui est dommage surtout en hiver . Qualité Dominos pizza validée"